【緊急のご連絡】17/11/26 10時頃、「法人税申告お助けくん」について「お問い合わせ」されたユーザ様へ

17/11/26 10時頃、
「法人税申告お助けくん」の起動方法について「お問い合わせ」されたユーザ様へ
ご連絡とご確認のお願いですが、
メールを返信したところ、送信エラーが発生しております。
お手数ですが、メールアドレスをご確認の上、再度、お問い合わせください。

お問い合わせに対する回答としましては、
状況がよく分からなかったのですが、
無料版のインストールは完了していますでしょうか。

完了していない場合は、
下記のURLよりインストーラをダウンロードし、
インストールを完了してください。

https://nicolasoft.net/wp2/product_info/product_hoshinhelper2/

インストールが完了している場合は、
デスクトップに作成されるショートカット「法人税申告お助けくん」を
ダブルクリックするか。
インストールしたフォルダの実行ファイル(HoshinHelper.exe)を
ダブルクリックしてください。

上記でも起動できない場合は、
起動するために、どのような操作を行って、どういう状態で起動できないか、
もう少し詳細を教えてください。

以上、よろしくお願いします。