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サポート一時休止期間

◆サポート窓口対応時間についてのお知らせ

【今後のサポート担当者不在期間の予定】
・2018年11月28日(水) 00:00 ~ 17:00
・2018年11月29日(木) 00:00 ~ 17:00

 

 


◆下記の「よくあるご質問」もご参考になれば幸いです。

お問い合わせフォーム

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上記内容にて送信します。よろしければチェックを入れてください。

【ご注意】
送信後、しばらくすると、内容確認のためのメールが自動返信されます。
もし、自動返信されたメールが届かない場合は、
メールアドレスの入力ミスなどが考えられますので、
お手数ですが、再度、お問い合わせください。
また、メールでのお問い合わせは、以下のメールアドレスに送信ください。
support_gxha7949@nicolasoft.net

 

よくあるご質問

◆「法人税申告お助けくん」関連のご質問

ライセンスファイル(license.dat)が開けないのですがどうすればいいですか?

ライセンスファイル(license.dat)は、
直接、開くファイルではなく「無料版」に
登録するファイルとなります。

「法人税申告お助けくん」のライセンスキーの登録方法に関しては、こちらを参考にしてください。

 

 

中間納付した税額の処理について

「法人税申告お助けくん」での「中間納付した税額の処理」については、
中間納付した税額は納付した時に
会計ソフトにて下記のように「損金処理」の仕訳を追加することを想定しています。

《中間納付の仕訳例》
 租税公課 100 / 現金預金 100

結果として、
「法人税申告お助けくん」の「決算情報」画面の
「法人税等計算前の当期損益額」の入力金額は、
中間納付した分だけ減算された金額になります。

ライセンス登録で「ファイルの書き込み権限などをご確認ください。」と表示される?

ライセンスファイル(license.dat)の登録では、
最終的に、対象ソフトウェア(「法人税申告お助けくん」など)を
インストールしたフォルダ(「C:\nicolasoft\HoshinHelper2」など)に
「license.dat」がコピーされるようになっています。

「C:\nicolasoft\HoshinHelper2\license.dat」のようにファイルがコピーされれば、登録完了です。

ファイルエクスプローラーで、
対象ソフトウェアをインストールしたフォルダに、
「license.dat」をコピーして、対象ソフトウェアを再起動してみてください。

起動したときに、ウインドウタイトルの【無料版】の文字が消えれば登録完了です。

もし、ファイルエクスプローラーでもコピーできない場合は、
Windowsのセキュリティ設定などで、書き込みが禁止されている可能性が
ありますのでパソコンの設定をご確認ください。

もしくは、書き込みができるフォルダに
再度、インストール後、ライセンス登録を試してみてください。

 

また、詳細未確認ですが、実行ファイル(*.exe)から起動するのではなく、
デスクトップのショートカットから起動すると正常に登録できる場合があるようです。
一度、お試しください。

電話でのサポート対応はお願いできますか?

当社のサポート対応は、

「メール」および「ホームページからのお問合せ」

のみとしております。。

ご面倒かもしれませんが、ご了承ください。

会計経理ソフトとは、どこが違いますか?

本製品は、会計経理ソフトの処理部分は無く、法人税申告書の作成機能のみに限定されています。会計経理ソフトで決算書類を作成した後に本製品を使用する作業の流れになります。

「加算税および加算金」、「延滞税」、「過怠税」に対応していますか?

「加算税および加算金」、「延滞税」、「過怠税」には、自動計算では対応しておりません。

これらの金額を入力する場合には、「(3)申告書確認」-「別表5(2)」など、

該当する書類を表示させ、該当する欄に直接、数値を入力してください。

別表七(一)に「欠損金」が繰り越されないように記入されますが、どうしたらいいですか?

「欠損金」の入力は、
「お助けくん」画面の「(2)決算情報」-「欠損金」の画面で行います。

この画面の入力欄は、
一番上の行が「9年前」の欠損金、
一番下の行が「前年度」の欠損金を順に入力するように処理していますので、
一番上の行の入力欄は、「9年前の欠損金」と認識され、
次年度の繰り越されないように「別表七(一)」に記入されます。

そのため、欠損金が次年度に繰り越される「8年前」から「前年度」までの欠損金は、
2行目以降の入力欄に入力してくさい。

どの会計経理ソフトと連携していますか?

本製品は決算書類を作成した後に使用する作業の流れになりますので、決算書類が作成可能な多種多様な会計経理ソフトとの連携が可能です。

減価償却資産が6件以上あるのですが対応してますか?

減価償却資産は、現状では15件までの対応となっております(ver1,0,17,0以降)。

「欠損金の繰戻し還付」には対応していますか?

本製品は「欠損金の繰戻し還付」には対応していません。「欠損金の繰越控除」には対応しておりますので、こちらで処理していただくか、「欠損金の繰戻し還付」のための書類は別途、作成してください。

法人税などは、どのように経理処理すればいいのでしょうか?

法人税などは、「未払法人税(納税充当金)」として処理することを想定しています。
詳細については、こちらをご確認ください。

印刷時に文字が枠からはみ出ししまうが、どうしたらいいですか?

パソコン環境、プリンタ環境によって、印刷時に文字の位置がずれる場合があるようです。
その場合は、以下に示す手順で、印刷位置を調整することが可能ですので、
お試しください。

——————————————————-
【手順】
1. メイン画面下の[はじめに]メニューボタンを押す。
2. [はじめに]メニューウインドウの[設定]ボタンを押す。
3. [各種設定]ダイアログが表示される。
4. ズレ量に合わせて調整幅を入力する。

【調整例】
・内訳書の金額入力欄がずれる →「桁間隔調整係数」を「1.0」→「1.4」に変更
・書類全体に印刷文字が左にずれる →「印刷文字位置調整幅(横)」を「0」→「5」に変更

——————————————————

また、フリーソフト「CubePDF」などのプリンタドライバとして動作するPDF化ソフトを利用し、
PDFファイルとして印刷出力をすることで改善される可能性もありますので、お試しください。

フリーソフト「CubePDF」をインストールすると、
印刷処理を実行した時に、プリンタとして「CubePDF」が選択できるようになり、
「CubePDF」が選択して印刷すると、PDFファイルが作成されます。
もし、正常にPDFファイルが出力されたならば、
そのPDFファイルを実際のプリンタで印刷したときには、正常に印刷される可能性があります。

以上、よろしくお願いします。

「多重起動はできません。」とエラー表示される
「法人税申告お助けくん」は、
複数のプロセスから、同時に同じファイルを編集できないようにするため、
多重起動できないようになっております。

別のプロセスが既に起動していないか、ご確認ください。
ライセンスを購入しましたが、使わなかったので返金をお願いできますか?

ライセンスファイルのダウンロード販売という性質上、
返金のご要望には、対応できません。

基本的な動作は、無料版で試用可能ですので、
十分に動作確認の上、ライセンスをご購入ください。

Paypalで支払いをしたが、「ダウンロードURL」が記述されたメールが届かない

Paypalの登録に「Gmailのアドレス」を使用されている場合、
弊社からの「お支払完了メール(ダウンロードURLが記述されたメール)」が、
「迷惑メール」に分類される場合があるようです。

「お支払完了メール」が届かない場合は、
「迷惑メール」のフォルダを一度、ご確認ください。

以上、よろしくお願いします。

領収書をもらうにはどうしたらいいですか?

Vectorさんのサイトから購入していただいた場合は、
「領収書」もVectorさんのほうへ、ご請求ください。

PayPal決済で購入していただいた場合は、
PayPalが発行する受領書をプリントアウトするか、クレジットカード会社発行の利用明細書を領収書としてご利用ください。
PayPalの受領書は、支払い手続き完了後にPayPalのウェブサイト上で発行されます。

その他の場合については、弊社は基本的に領収書の発行を行っておりませんので、
以下のものを領収書としてご使用ください。
〇コンビニ決済の場合・・・店舗でお受け取りいただきましたお支払いの控え(受領書または受領証)を領収書としてご使用ください。
〇クレジットカード決済の方・・・クレジットカードのご利用明細を領収書としてご使用ください。

<参考>
※下記URLの
「領収書が欲しい」-【プロレジ商品の領収書について】の内容をご確認ください。

http://n.shop.vector.co.jp/service/man/faqindex.html?_ga=1.31966974.1100040146.1463717638

PDFファイルを作成できませんか?
PDFファイルを作成したい場合は、
フリーソフト「CubePDF」など、
プリンタドライバとして動作するPDF化ソフトを利用ください。

本ソフト単体では、PDFファイルに出力することはできません。
ご了承ください。
前々年度用の書類は出力できますか?
以前の事業年度分用の書類は、
現在のバージョンとは、税制や書類のフォーマットなどが
大きく異なっている可能性がありますので、
対応しかねます。

ご了承ください。

ただし、以前の事業年度分と変更の無い書類に関しては、
そのままご利用いただけるかと思います。
複数の会社のデータの作成は可能ですか?

複数の会社で使用する場合についてですが、
1台のパソコンで、ライセンスファイルを登録し、
同じ経営者様が代表となっている複数の会社で使用する場合は、
1つのライセンス料で、ご利用可能としております。
よって、
・ラインセンスファイルを複製して複数のパソコンで利用する
別の経営者が代表となっている会社のデータ作成に利用する。
などの行為は、ご遠慮ください。

繰越欠損金の入力について

過去の年度の欠損金の入力は、
「(2)決算情報」-「タブ1」-「欠損金」の画面で
入力することが可能です。

◆「ニコラ会計」関連のご質問

ライセンスファイル(license.dat)が開けないのですがどうすればいいですか?

ライセンスファイル(license.dat)は、
直接、開くファイルではなく「無料版」に
登録するファイルとなります。

「法人税申告お助けくん」のライセンスキーの登録方法に関しては、こちらを参考にしてください。

 

 

ライセンス登録で「ファイルの書き込み権限などをご確認ください。」と表示される?

ライセンスファイル(license.dat)の登録では、
最終的に、対象ソフトウェア(「法人税申告お助けくん」など)を
インストールしたフォルダ(「C:\nicolasoft\HoshinHelper2」など)に
「license.dat」がコピーされるようになっています。

「C:\nicolasoft\HoshinHelper2\license.dat」のようにファイルがコピーされれば、登録完了です。

ファイルエクスプローラーで、
対象ソフトウェアをインストールしたフォルダに、
「license.dat」をコピーして、対象ソフトウェアを再起動してみてください。

起動したときに、ウインドウタイトルの【無料版】の文字が消えれば登録完了です。

もし、ファイルエクスプローラーでもコピーできない場合は、
Windowsのセキュリティ設定などで、書き込みが禁止されている可能性が
ありますのでパソコンの設定をご確認ください。

もしくは、書き込みができるフォルダに
再度、インストール後、ライセンス登録を試してみてください。

 

また、詳細未確認ですが、実行ファイル(*.exe)から起動するのではなく、
デスクトップのショートカットから起動すると正常に登録できる場合があるようです。
一度、お試しください。

電話でのサポート対応はお願いできますか?

当社のサポート対応は、

「メール」および「ホームページからのお問合せ」

のみとしております。。

ご面倒かもしれませんが、ご了承ください。

ライセンスを購入しましたが、使わなかったので返金をお願いできますか?

ライセンスファイルのダウンロード販売という性質上、
返金のご要望には、対応できません。

基本的な動作は、無料版で試用可能ですので、
十分に動作確認の上、ライセンスをご購入ください。

Paypalで支払いをしたが、「ダウンロードURL」が記述されたメールが届かない

Paypalの登録に「Gmailのアドレス」を使用されている場合、
弊社からの「お支払完了メール(ダウンロードURLが記述されたメール)」が、
「迷惑メール」に分類される場合があるようです。

「お支払完了メール」が届かない場合は、
「迷惑メール」のフォルダを一度、ご確認ください。

以上、よろしくお願いします。

領収書をもらうにはどうしたらいいですか?

Vectorさんのサイトから購入していただいた場合は、
「領収書」もVectorさんのほうへ、ご請求ください。

PayPal決済で購入していただいた場合は、
PayPalが発行する受領書をプリントアウトするか、クレジットカード会社発行の利用明細書を領収書としてご利用ください。
PayPalの受領書は、支払い手続き完了後にPayPalのウェブサイト上で発行されます。

その他の場合については、弊社は基本的に領収書の発行を行っておりませんので、
以下のものを領収書としてご使用ください。
〇コンビニ決済の場合・・・店舗でお受け取りいただきましたお支払いの控え(受領書または受領証)を領収書としてご使用ください。
〇クレジットカード決済の方・・・クレジットカードのご利用明細を領収書としてご使用ください。

<参考>
※下記URLの
「領収書が欲しい」-【プロレジ商品の領収書について】の内容をご確認ください。

http://n.shop.vector.co.jp/service/man/faqindex.html?_ga=1.31966974.1100040146.1463717638

PDFファイルを作成できませんか?
PDFファイルを作成したい場合は、
フリーソフト「CubePDF」など、
プリンタドライバとして動作するPDF化ソフトを利用ください。

本ソフト単体では、PDFファイルに出力することはできません。
ご了承ください。
印刷時に下方向に文字がはみ出して印刷される場合はどうしたらよいか?

印刷時に下方向に文字がはみ出して印刷される場合は、
以下の手順で1ページあたりの行数を調整してください。
<手順>

  1. ニコラ会計(Ver 1,0,13,0以降)を起動する。
  2. 「メイン画面」の「はじめに」ボタンを押します。
  3. 「印刷行数設定」ボタンを押します。
  4. 表示された「印刷行数設定」ウインドウに、
    各書類の印刷時の1 ページあたりの行数を入力し、
    「設定して閉じる」ボタンを押すと、印刷行数が設定できます。
  5. 印刷を行う。

 

 

他社の会計ソフトからの乗り換えたいのですが・・・

他社製の会計ソフトから本ソフトに乗り換える場合は、
各勘定科目の前年度の繰越額を入力することが可能ですので、
繰越額を入力し、本年度からの仕訳を本ソフトに入力していくことで
乗り換えが可能になります。

前年度の繰越額の入力は、
本ソフトの「設定」-「事業年度の繰越額」から行います。
一度、お試しください。

複数の会社のデータの作成は可能ですか?

複数の会社で使用する場合についてですが、
1台のパソコンで、ライセンスファイルを登録し、
同じ経営者様が代表となっている複数の会社で使用する場合は、
1つのライセンス料で、ご利用可能としております。
よって、
・ラインセンスファイルを複製して複数のパソコンで利用する
別の経営者が代表となっている会社のデータ作成に利用する。
などの行為は、ご遠慮ください。

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