Q: ライセンス登録したが印刷できない

ライセンスに登録されている『法人名』 と 「法人税申告お助けくん」に入力されている『法人名』 が 異なっているのかもしれません。 「法人税申告お助けくん」の 「はじめに」-「ライセンス登録」の画面に 表示される【ライセンス登録済法人名】の欄に 登録済の法人名が表示されているはずですので、 この【ライセンス登録済法人名】の欄の「法人名」を、 「法人税申告お助けくん」の「（１）基本情報」-「会社情報」の画面の 「会社名」の欄に入力（コピー＆貼り付け）し、 「（３）申告書更新」-「再計算」ボタンをクリックして 申告書書類を更新した後、印刷出力処理などを実行することをお試しください。

Q: ソフトウェアの更新の方法は？

ソフトウェアを更新する場合は、 最新版のインストーラをダウンロードし、 ダウンロードしたインストーラで上書インストールしてください。

Question 1

使用するパソコンを変更した場合の操作方法を教えてください。

管理人 · Accepted Answer

使用するパソコンを変更した場合は以下の手順で変更してください。

【手順１】
対象のソフトウェアの最新版のインストーラをダウンロードして
新しいPCにインストールする。

【手順２】
ライセンスファイル購入時にダウンロードされたライセンスファイルを
新しいPCで登録する。

【手順３】
古いパソコンでデータファイルを新規作成する時に
任意の場所（フォルダ）を指定して保存したデータファイルを
新しいPCに複製して「既存データの読み込み」を行う。

以上。

Question 2

ライセンス登録したが印刷できない

管理人 · Accepted Answer

ライセンスに登録されている『法人名』と
「法人税申告お助けくん」に入力されている『法人名』が
異なっているのかもしれません。

「法人税申告お助けくん」の
「はじめに」-「ライセンス登録」の画面に
表示される【ライセンス登録済法人名】の欄に
登録済の法人名が表示されているはずですので、
この【ライセンス登録済法人名】の欄の「法人名」を、
「法人税申告お助けくん」の「（１）基本情報」-「会社情報」の画面の
「会社名」の欄に入力（コピー＆貼り付け）し、
「（３）申告書更新」-「再計算」ボタンをクリックして
申告書書類を更新した後、印刷出力処理などを実行することをお試しください。

Question 3

複数の会社のデータの作成は可能ですか？

管理人 · Accepted Answer

弊社ソフトウェアの１つの「ライセンス」の利用制限は、
・ライセンス登録できるパソコンは１台のみ
かつ
・登録した法人のみ利用可
としております。よって、
・ラインセンスファイルを複製して複数のパソコンで利用する
・ラインセンス登録した法人以外の別の法人の申告書の作成に利用する
などの行為は、ご遠慮ください。

Question 4

ライセンス登録しようとすると「有効なライセンスファイルではないようです」のエラーメッセージが表示される。

管理人 · Accepted Answer

原因として以下の内容が考えられます。ご確認ください。

【原因１】
ソフトウェアのバージョンが古すぎる
【対策】
ソフトウェアのバージョンを最新版に更新する

【原因２】
登録しようとしているファイルが違う。
【対策】
拡張子「.dat」のファイルがライセンス登録を行うファイルです。
・別の拡張子のファイルを登録しようとしていないか
・圧縮ファイル中のファイルを直接登録しようとしていないか
などをご確認ください。

Question 5

支払いをしたが、「ダウンロードURL」が記述されたメールが届かない

管理人 · Accepted Answer

「Gmailのメールアドレス」などを使用されている場合、「ダウンロードURLが記述されたメール」が、「迷惑メール」に分類される場合があるようです。
メールが届かない場合は、「迷惑メール」のフォルダを一度、ご確認ください。

また通常は自動で数分後にはメールが送信されるはずですが、サーバーの処理状況などにより1時間程度かかる場合があります。
もし1時間以上経ってもメールが届かない場合は、お手数ですが弊社サポート窓口までご連絡ください。

------------------------------------------------------------------------
合同会社ニコラソフトサポート窓口
https://nicolasoft.net/contact/
support_gxha7949@nicolasoft.net
------------------------------------------------------------------------

Question 6

法人事業税の税額が道府県民税の欄に加算されない

管理人 · Accepted Answer

「法人事業税」は「道府県民税」ではないため、「道府県民税」には加算されません。

「法人税申告お助けくん」での「法人事業税」などの処理については、
以下のURLにて説明しておりますので参考にしてください。

【参考URL：法人税、法人事業税などの処理方法について】
https://nicolasoft.net/product_info/product_hoshinhelper2/setsumei_nozeijutokin/

Question 7

ソフトウェアの更新の方法は？

管理人 · Accepted Answer

ソフトウェアを更新する場合は、
最新版のインストーラをダウンロードし、
ダウンロードしたインストーラで上書インストールしてください。

Question 8

「（４）申告書確認」の各種書類画面で入力されない項目があるがどうしたらよいか？

管理人 · Accepted Answer

「（４）申告書確認」の各種書類画面で必要に応じて、直接、内容を入力してください。
「（４）申告書確認」の各種書類画面の
背景がピンク色の項目は、基本的に直接入力が必要な項目です。
「（４）申告書確認」の各種書類画面の
背景がグレー色の項目は、「再計算」を実行すると自動計算した内容で
上書される可能性がありますのでご注意ください。

Question 9

PDFファイルを作成できませんか？

管理人 · Accepted Answer

PDFファイルの出力に対応していないソフトウェアでPDFファイルを作成したい場合は、
フリーソフト「CubePDF」などプリンタドライバとして動作するPDFファイル作成ソフトを利用ください。

Question 10

ライセンス登録で「ファイルの書き込み権限などをご確認ください。」と表示される？

管理人 · Accepted Answer

【対策１】
「ライセンス登録」の画面において
「ライセンスファイルの格納場所」の選択ボックスが表示されている場合は、
「【書込権限エラー発生時】上記ファイルパスを・・・・」を選択し登録する。

【対策２】
ライセンスファイル（license.dat）の登録としては、対象ソフトウェア（「法人税申告お助けくん」など）をインストールしたフォルダ（「C: icolasoft\HoshinHelper2」など）に「license.dat」をコピーすることでもライセンス登録が可能です。

「C: icolasoft\HoshinHelper2\license.dat」のように
ファイルエクスプローラーで対象ソフトウェアをインストールしたフォルダに
「license.dat」をコピーして対象ソフトウェアを再起動してみてください。

起動したときにウインドウタイトルの【ライセンス未登録】の文字が消えれば登録完了です。

もしファイルエクスプローラーでもコピーできない場合は、Windowsのセキュリティ設定などで、書き込みが禁止されている可能性がありますのでパソコンの設定をご確認ください。

上記でもうまくライセンス登録ができない場合は、
書き込み権限のある別のフォルダにインストールしなおした後、
ライセンス登録を試してみてください。

Question 11

ライセンスファイル（license.dat）が開けません。どうすればいいですか？

管理人 · Accepted Answer

ライセンスファイル（license.dat）は、直接開くのではなく、
『ライセンス未登録』のソフトウェアでの操作で
ライセンス登録のために指定する『ファイル』です。

「ライセンスファイル」の登録方法としては、
ソフトの「ライセンス登録」ボタンからライセンス登録する方法と、
ソフトのメイン画面に「ライセンスファイル」を
『ドラッグ＆ドロップ』することにより、ライセンス登録する方法あります。
どちらでもライセンスの登録が可能です。

ライセンスファイルの登録方法の詳細などについては、
各ソフトウェアのマニュアルおよび弊社のホームページをご参照ください。

【その他参考情報】
●「書き込み権限をご確認ください」とのメッセージが表示された場合

ライセンスファイル（license.dat）の登録方法としては、
対象ソフトウェア（「法人税申告お助けくん」など）を
インストールしたフォルダ（「C: icolasoft\HoshinHelper2」など）に
「license.dat」がコピーすることでもライセンスの登録ができるようになっています。

「C: icolasoft\HoshinHelper2\license.dat」のようにファイルがコピーしソフトウェアを再起動してください。

起動したときに、ウインドウタイトルの【ライセンス未登録】の文字が消えれば登録完了です。

●「法人税申告お助けくん」のライセンスキーの登録方法に関しては、こちらを参考にしてください。

Question 12

インストールしようとすると「PCに問題を起こす可能性があります。」と表示される。

管理人 · Accepted Answer

Windowsのセキュリティ機能の警告だと思われます。
弊社サイト（https://nicolasoft.net/）からダウンロードしたものであれば、
問題ないと思われますが、
心配なようでしたらGoogleなどで対応方法などを確認の上、インストールを実行してください。

Question 13

e-Taxへの取り込みで「利用できない文字が含まれています」のエラーが表示される。

管理人 · Accepted Answer

e-Taxへの取り込みにおいて「利用できない文字が含まれています」、「不正コードあり UTF8:・・・」などのエラーが表示される場合は、e-Tax で使用できない文字が入力されている可能性があります。
表示される文字コードを確認し、「法人税申告お助けくん」で対象となる文字が含まれる入力部分を修正した後、再度 XML ファイルを出力してください。

Question 14

法人県民税・法人市民税の均等割額などの設定方法は？

管理人 · Accepted Answer

「法人税申告お助けくん」の
「（１）基本情報」－「税率・税額」の画面にて、
各種税率、税額を設定することが可能です。

Question 15

ライセンスを購入しましたが、使わなかったので返金をお願いできますか？

管理人 · Accepted Answer

ライセンスファイルのダウンロード販売という性質上、返金のご要望には、対応できません。

基本的な動作は、無料版で試用可能ですので、十分に動作確認の上、ライセンスをご購入ください。

Question 16

印刷時に文字が枠からはみ出ししまうが、どうしたらいいですか？

管理人 · Accepted Answer

パソコン環境、プリンタ環境によって、印刷時に文字の位置がずれる場合があります。

その場合は、以下に示す手順で、印刷位置を調整することが可能ですので、お試しください。

【手順】

メイン画面下の[はじめに]メニューボタンを押す。
[はじめに]メニューウインドウの[設定]ボタンを押す。
[各種設定]ダイアログが表示される。
ズレ量に合わせて調整幅を入力する。

【調整例】
・内訳書の金額入力欄がずれる →「桁間隔調整係数」を「1.0」→「1.4」に変更
・書類全体に印刷文字が左にずれる →「印刷文字位置調整幅（横）」を「0」→「5」に変更

また、フリーソフト「CubePDF」などのプリンタドライバとして動作するPDF化ソフトを利用し、PDFファイルとして印刷出力をすることで改善される可能性もありますので、お試しください。

フリーソフト「CubePDF」をインストールすると、印刷処理を実行した時に、プリンタとして「CubePDF」が選択できるようになり、「CubePDF」が選択して印刷すると、PDFファイルが作成されます。

もし、PDFファイルが正常に出力されたならば、そのPDFファイルを実際のプリンタで印刷したときには、正常に印刷される可能性があります。

Question 17

「多重起動はできません。」とエラーメッセージが表示される場合はどうすればいいですか？

管理人 · Accepted Answer

複数のプロセスから、同時に同じファイルを編集できないようにするため、
多重起動できないようになっております。

別のプロセスが既に起動していないか、ご確認ください。

Question 18

会計経理ソフトとは、どこが違いますか？

管理人 · Accepted Answer

「法人税申告お助けくん」は、会計経理ソフトの処理部分は無く、法人税申告書の作成機能のみに限定されています。

会計経理ソフトで決算書類を作成した後に「法人税申告お助けくん」を使用する流れになります。

Question 19

どの会計経理ソフトと連携していますか？

管理人 · Accepted Answer

「法人税申告お助けくん」は決算書類を作成した後に使用する作業の流れになりますので、決算書類が作成可能な多種多様な会計経理ソフトとの連携が可能です。

Question 20

「欠損金の繰戻し還付」には対応していますか？

管理人 · Accepted Answer

「法人税申告お助けくん」は「欠損金の繰戻し還付」には対応していません。

「欠損金の繰越控除」には対応しておりますので、こちらで処理していただくか、「欠損金の繰戻し還付」のための書類は別途、作成してください。

Question 21

減価償却資産が16件以上あるのですが対応してますか？

管理人 · Accepted Answer

減価償却資産は、現状では15件までの対応となっております。
ご了承ください。

Question 22

「加算税および加算金」、「延滞税」、「過怠税」に対応していますか？

管理人 · Accepted Answer

「加算税および加算金」、「延滞税」、「過怠税」には、自動計算では対応しておりません。

これらの金額を入力する場合には、「（３）申告書確認」-「別表５（２）」など、該当する書類を表示させ、該当する欄に直接、数値を入力してください。

Question 23

旧年度の書類は出力できますか？

管理人 · Accepted Answer

以前の事業年度分用の書類は、
現在のバージョンとは、税制や書類のフォーマットなどが
大きく異なっている可能性がありますので対応しかねます。

ご了承ください。

ただし、以前の事業年度分と変更の無い書類に関しては、
そのままご利用いただけるかと思われます。

Question 24

中間納付した税額はどのように処理すればよいですか？

管理人 · Accepted Answer

「法人税申告お助けくん」での「中間納付した税額の処理」については、
中間納付した税額は納付した時に会計ソフトにて下記のように「損金処理」の仕訳を追加することを想定しています。

《中間納付の仕訳例》
　租税公課　100　／　現金預金　100

結果として、「法人税申告お助けくん」の「決算情報」画面の「法人税等計算前の当期損益額」の入力金額は、中間納付した分だけ減算された金額になります。

Question 25

繰越欠損金はどこで入力することができますか？

管理人 · Accepted Answer

過去の年度の欠損金の入力は、「（２）決算情報」-「タブ１」-「欠損金」の画面で入力することが可能です。

Question 26

法人税などは、どのように経理処理すればいいのでしょうか？

管理人 · Accepted Answer

法人税などは、「未払法人税（納税充当金）」として処理することを想定しています。

詳細については、こちらをご確認ください。

Question 27

領収書をもらうにはどうしたらいいですか？

管理人 · Accepted Answer

基本的には、クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社発行の利用明細書を領収書としてご利用ください。

コンビニ決済の場合は、店舗でお受け取りいただきましたお支払いの控え（受領書または受領証）を領収書としてご使用ください。

Question 28

ライセンスファイルの再発行は可能ですか？

管理人 · Accepted Answer

基本的にライセンスファイルの再発行には、対応しかねます。

パソコンの故障時などに備えて、ダウンロードしたライセンスファイルは、大切に保管してください。

Question 29

電話でのサポート対応はお願いできますか？

管理人 · Accepted Answer

当社のサポート対応は、
「メール」および「ホームページからのお問合せ」のみとしております。

ご面倒かもしれませんが、ご了承ください。

Question 30