Q: 「ライセンス登録保留法人名」、「登録名不正」と表示されるがどうしたらよいか？

ライセンス登録画面やライセンスファイルの登録時に 「ライセンス登録保留法人名」 、 「登録名不正」 と表示される場合は、 弊社(合同会社ニコラソフト)で状況を確認いたしますので、 お手数ですが、 「ライセンスファイルに登録した法人名」 と 「ライセンスファイルに登録した法人の法人番号(13桁の数字)」 を弊社までご連絡ください。 なお、「不正にライセンスファイルを使用するための登録名」などの不正使用が疑われる場合は、 「不正使用 ライセンスファイル」とみなして今後使用できなくなります。 ご了承ください。

Q: 領収証の再発行はお願いできますか

基本的に「領収証の再発行」には対応しておりません。 ご了承ください。

Question 1

バージョンアップすると、前年のデータは消えませんか？

管理人 · Accepted Answer

バージョンアップしてもデータファイルは消えません。

データファイルは、データファイルを新規作成された時に
フォルダとファイル名を指定して作成されたかと思います。
基本的には、その指定されたフォルダに保存されているはずです。

バージョンアップのインストールの処理において、
作成されたデータファイルを削除するような処理は実行されません。

Question 2

２回目以降のライセンス登録手順を教えてください。

管理人 · Accepted Answer

ライセンス登録手順は、初回も２回目以降も同じです。

「ライセンスファイルの登録方法」に関しては、
ライセンスファイルのダウンロードURLが記載されたメールの
「ライセンスファイルの登録方法」の項目の内容や、
以下のURLの「ライセンスファイルの登録方法」を参考にしてください。

https://nicolasoft.net/contact/register_the_license/

Question 3

「バージョンアップ(ソフトウェア更新)」の方法を教えてください。

管理人 · Accepted Answer

新しいインストーラをダウンロードし、
ダウンロードした新しいインストーラで
上書きインストールするのみで基本的には完了です。

Question 4

ライセンスの更新が必要かを確認する方法を教えてください。

管理人 · Accepted Answer

新しいバージョンを起動したときに
「ライセンス期限切れ」などの表示があった場合は、
ライセンスファイルの期限が切れていますので、
必要に応じて新しいライセンスファイルを購入し、
再度、新しいライセンスファイルをライセンス登録してください。

Question 5

領収書の発行期限が過ぎてしまいました。領収書（領収書ダウンロード用URL）の再発行をお願いします。

管理人 · Accepted Answer

領収書の発行期限が過ぎてしまった場合なども含めて、
基本的に領収書（領収書ダウンロード用URL）の再発行には対応できません。
ご了承ください。

Question 6

ライセンスの有効期限が切れる前に連絡などが来るのでしょうか?

管理人 · Accepted Answer

弊社からは特に連絡はしません。

必要に応じて更新してください。

「新しいバージョン」のソフトウェアをインストールして更新し、
「新しいバージョン」のソフトウェアを起動したときに
「ライセンス期限切れ」などの表示がされた場合は、
ライセンスファイルの期限が切れていますので、
再度、ライセンスファイルの取得が必要です。

Question 7

「ライセンス登録保留法人名」、「登録名不正」と表示されるがどうしたらよいか？

管理人 · Accepted Answer

ライセンス登録画面やライセンスファイルの登録時に
「ライセンス登録保留法人名」、「登録名不正」と表示される場合は、
弊社(合同会社ニコラソフト)で状況を確認いたしますので、
お手数ですが、
「ライセンスファイルに登録した法人名」と
「ライセンスファイルに登録した法人の法人番号(13桁の数字)」を弊社までご連絡ください。

なお、「不正にライセンスファイルを使用するための登録名」などの不正使用が疑われる場合は、
「不正使用ライセンスファイル」とみなして今後使用できなくなります。

ご了承ください。

Question 8

領収証の再発行はお願いできますか

管理人 · Accepted Answer

基本的に「領収証の再発行」には対応しておりません。
ご了承ください。

Question 9

「申告書の法人名」とは「別の法人名」をライセンスファイルに登録してしまいました。登録法人名を変更してもらえますか？

管理人 · Accepted Answer

基本的に「ライセンス登録名の変更」には対応できません。
「別の法人名」のためのライセンスファイルが必要な場合は、
「別の法人名」のためのライセンスファイルをご購入ください。

※「商号変更(社名・法人名変更)」の場合も「変更後の法人名」のためのライセンスファイルをご購入ください。

Question 10

手順書の内容が現状と違いますが、どうしたらいいですか？

管理人 · Accepted Answer

手順書の内容は、画面の内容など随時変更される可能性があります。

なるべく、現状に合わせて修正していきますが、
手順書は流れを参考にして現状に合わせて対応してください。

Question 11

「適格請求書（インボイス）」を発行してくれますか？

管理人 · Accepted Answer

弊社は「消費税免税事業者」であるため、
「適格請求書（インボイス）」を発行できません。

ご了承ください。

現状、弊社から発行される領収書には、
従来のまま消費税額の表示されている状態ですが、
消費税額は無視してください。

以上、よろしくお願いします。

Question 12

領収書をもらうにはどうしたらいいですか？

管理人 · Accepted Answer

領収書は、ライセンスファイルダウンロード用のメールに記載されている「領収書のPDFファイル」ダウンロード用のURLからダウンロードしてください。

また、クレジットカード決済の場合は、
クレジットカード会社発行の利用明細書を領収書としてご利用ください。

コンビニ決済の場合は、店舗でお受け取りいただきましたお支払いの控え（受領書または受領証）を
領収書としてご使用ください。

Question 13

ソフトウェアとライセンスファイルを更新する方法は？

管理人 · Accepted Answer

『ソフトウェアの更新方法』は、
最新版のインストーラをダウンロードし、
上書きインストールすることで最新版に更新されます。

『ライセンスファイルの更新方法』は、
新規の時のライセンスファイルの購入方法と
更新時のライセンスファイルの購入方法に特に違いはありません。

新規の時と同じようにライセンスファイルを購入し、
同じようにライセンスファイルを登録してください。

Question 14

1台のPCで複数法人のライセンスを登録できますか？

管理人 · Accepted Answer

可能です。法人毎にライセンス登録を行ってください。

Question 15

ライセンスファイルが有効期限切れかを確認する方法は？

管理人 · Accepted Answer

ライセンスファイルの有効期限が切れた場合は、
最新版に更新したソフトウェアを起動すると
画面のタイトルに「ライセンス期限切れ」などと表示されます。

Question 16

e-Taxの組み込みでスキーマチェックエラーが発生する

管理人 · Accepted Answer

e-Taxにて「基準となるXMLファイル(.xtx)」の「切り出し」を行う前に
e-Tax上で編集および保存を行うと、e-Taxで「組み込み」を実行したときに
「内容モデルとして妥当ではない」などの
スキーマチェックエラーが発生する場合があります。

e-Taxにて「基準となるXMLファイル(.xtx)」の
「切り出し」を実行する前にe-Tax上で編集および保存を行っている場合は、
e-Tax上で新たに申告データを作成し、
編集保存などを行う前に「切り出し」を実行することをお試しください。

Question 17

ライセンスファイルが送られてきましたがソフトウェア本体はどこにあるのでしょうか？

管理人 · Accepted Answer

ソフトウェア本体は、
弊社のサイトの該当するソフトウェアのページにある
インストーラをダウンロードし、
ダウンロードしたインストーラを実行し
インストールを行ってください。

さらにインストールしたソフトウェアを起動し、
起動したソフトウェアの画面でライセンス登録を行ってください。

Question 18

ライセンスファイルが文字化けしますがどうしたらよいですか？

管理人 · Accepted Answer

Question 19

「ライセンスが未登録の法人名のようです。」と表示される場合の対処方法は？

管理人 · Accepted Answer

ライセンスに登録されている『法人名』と
入力されている『法人名』が異なっているのかもしれません。

■「法人税申告お助けくん」の場合の対応方法

「法人税申告お助けくん」の
「はじめに」-「ライセンス登録」の画面に
表示される【ライセンス登録済法人名】の欄に
登録済の法人名が表示されているはずですので、
この【ライセンス登録済法人名】の欄の「法人名」を、
「法人税申告お助けくん」の「（１）基本情報」-「会社情報」の画面の
「会社名」の欄に入力（コピー＆貼り付け）し、
「（３）申告書更新」-「再計算」ボタンをクリックして
申告書書類を更新した後、印刷出力処理などを実行することをお試しください。

■「ニコラ年末調整」の場合の対応方法

「ニコラ年末調整」の「ライセンス登録」の画面に
表示される【ライセンス登録済法人名】の欄に
登録済の法人名が表示されているはずですので、
この【ライセンス登録済法人名】の欄の「法人名」を、
「ニコラ年末調整」の「会社情報」の画面の
「会社名」の欄に入力（コピー＆貼り付け）し、
「計算」ボタンをクリックして書類データを更新した後、
印刷出力処理などを実行することをお試しください。

■その他のソフトウェアの場合の対応方法

各ソフトウェアの「ライセンス登録」の画面に
表示される【ライセンス登録済法人名】の欄に
登録済の法人名が表示されているはずですので、
この【ライセンス登録済法人名】の欄の「法人名」を、
各ソフトウェアの「会社名」を入力する欄に入力（コピー＆貼り付け）し、
「再計算」などを実行して書類データを更新した後、
印刷出力処理などを実行することをお試しください。

Question 20

「PCが保護されました」と表示された場合の対応について

管理人 · Accepted Answer

ファイルのダウンロード時やインストール時に
「PCが保護されました」などの表示がされた場合は、
お手数ですが下記のURLなどを参考にして対応をお願いします。

https://usedoor.jp/howto/digital/pc/windows10-defender-smartscreen-mukouka-alert/

Question 21

「ブロックされました」と表示された場合の対応について

管理人 · Accepted Answer

ファイルのダウンロード時やインストール時に
「ダウンロードすることはできません」、
「一般的にダウンロードされていません」、
「ブロックされました」などの表示がされた場合は、
お手数ですが下記のURLなどを参考にして対応をお願いします。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0911-2449

https://freesoft.tvbok.com/win10/operation/download_smartscreen.html

Question 22

e-Taxへの取り込みで「スキーマエラー」、「不明な要素」などのエラーが表示される。

管理人 · Accepted Answer

古いバージョンの弊社ソフトウェアを使用されている場合に
「スキーマエラー」が発生する場合があります。
最新版をご利用ください。

最新版のインストーラで、
上書きインストールすると最新版に更新されます。

Question 23

ライセンスの登録手順を教えてください。

管理人 · Accepted Answer

「ライセンスの登録方法」については、こちら(※)をご確認ください。
※ソフトウェアが違っていても基本的な操作方法は同じです。

Question 24

ライセンス登録で「ファイルの書き込み権限などをご確認ください。」と表示される？

管理人 · Accepted Answer

【対策１】
「ライセンス登録」の画面において
「ライセンスファイルの格納場所」の選択ボックスが表示されている場合は、
「【書込権限エラー発生時】上記ファイルパスを・・・・」を選択し登録する。

【対策２】
「ファイルエクスプローラでライセンスファイルを登録する方法」もありますので、
下記URLを参考にしてお試しください。
[参考URL]
https://nicolasoft.net/contact/register_the_license_using_file_explorer/

Question 25

ライセンス登録しようとすると「有効なライセンスファイルではないようです」のエラーメッセージが表示される。

管理人 · Accepted Answer

原因として以下の内容が考えられます。ご確認ください。

【原因１】
ソフトウェアのバージョンが古すぎる
【対策１】
ソフトウェアのバージョンを最新版に更新する

【原因２】
登録しようとしているファイルが違う。
【対策２】
拡張子が「.dat」もしくは「.nslf」のファイルがライセンス登録を行うファイルです。
・別の拡張子のファイルを登録しようとしていないか
・圧縮ファイル中のファイルを直接登録しようとしていないか
などをご確認ください。

【原因３】
ライセンスファイルを保存（解凍）したフォルダのセキュリティ設定の影響で登録できない。
【対策３-1】
ファイルのライセンスファイルを保存（解凍）したフォルダを変更して、
ライセンス登録を実行してみてください。
（例：「デスクトップ」、「C:\Program Files」などから「C: icolasoft\」に変更）

【対策３-２】
ファイルエクスプローラでライセンス登録を行う方法があります。
こちらの『ファイルエクスプローラでライセンスファイルを登録する方法』をお試しください。

Question 26

ライセンス登録した法人名を変更する方法は？

管理人 · Accepted Answer

基本的にライセンスに登録された法人名の変更はできません。
ご了承ください。

Question 27

複数の会社のデータの作成は可能ですか？

管理人 · Accepted Answer

弊社ソフトウェアの１つの「ライセンス」の利用制限は、
・登録した法人のみ利用可
としております。よって、
・ラインセンス登録した法人以外の別の法人の申告書の作成に利用する
などの行為は、ご遠慮ください。

Question 28

印刷出力時に一部印字されない場合があるが、どうしたらいいですか？

管理人 · Accepted Answer

プリンタの機種などの影響により、
一部が印刷時に印字されない場合があるようです。

「印刷プレビュー」で表示されている場合は、
「PDFファイル出力」をした後でそのPDFファイルを
印刷をすることなどをお試しください。

Question 29

ソフトウェアの更新(アップデート)の方法を教えてください。

管理人 · Accepted Answer

対象のソフトウェアの最新版のインストーラをダウンロードし、
上書きインストールしてください。

Question 30

使用するパソコンを変更した場合の操作方法を教えてください。

管理人 · Accepted Answer

使用するパソコンを変更した場合は以下の手順で変更してください。

【手順１】
対象のソフトウェアの最新版のインストーラをダウンロードして
新しいPCにインストールする。

【手順２】
ライセンスファイル購入時にダウンロードされたライセンスファイルを
新しいPCで登録する。

【手順３】
古いパソコンでデータファイルを新規作成する時に
任意の場所（フォルダ）を指定して保存したデータファイルを
新しいPCに複製して「既存データの読み込み」を行う。

以上。

Question 31

支払いをしたが、「ダウンロードURL」が記述されたメールが届かない

管理人 · Accepted Answer

「Gmailのメールアドレス」などを使用されている場合、「ダウンロードURLが記述されたメール」が、「迷惑メール」に分類される場合があるようです。
メールが届かない場合は、「迷惑メール」のフォルダを一度、ご確認ください。

また通常は自動で数分後にはメールが送信されるはずですが、サーバーの処理状況などにより1時間程度かかる場合があります。
もし1時間以上経ってもメールが届かない場合は、お手数ですが弊社サポート窓口までご連絡ください。

------------------------------------------------------------------------
合同会社ニコラソフトサポート窓口
https://nicolasoft.net/contact/
support_gxha7949@nicolasoft.net
------------------------------------------------------------------------

Question 32

ソフトウェアの更新の方法は？

管理人 · Accepted Answer

ソフトウェアを更新する場合は、
最新版のインストーラをダウンロードし、
ダウンロードしたインストーラで上書インストールしてください。

Question 33

PDFファイルを作成できませんか？

管理人 · Accepted Answer

PDFファイルの出力に対応していないソフトウェアでPDFファイルを作成したい場合は、
フリーソフト「CubePDF」などプリンタドライバとして動作するPDFファイル作成ソフトを利用ください。

Question 34

ライセンスファイル（license.dat）が開けません。どうすればいいですか？

管理人 · Accepted Answer

ライセンスファイル（license.dat）は、直接開くのではなく、
『ライセンス未登録』のソフトウェアでの操作で
ライセンス登録のために指定する『ファイル』です。

「ライセンスファイル」の登録方法としては、
ソフトの「ライセンス登録」ボタンからライセンス登録する方法と、
ソフトのメイン画面に「ライセンスファイル」を
『ドラッグ＆ドロップ』することにより、ライセンス登録する方法あります。
どちらでもライセンスの登録が可能です。

ライセンスファイルの登録方法の詳細などについては、
各ソフトウェアのマニュアルおよび弊社のホームページをご参照ください。

【その他参考情報】
●「書き込み権限をご確認ください」とのメッセージが表示された場合

ライセンスファイル（license.dat）の登録方法としては、
対象ソフトウェア（「法人税申告お助けくん」など）を
インストールしたフォルダ（「C: icolasoft\HoshinHelper2」など）に
「license.dat」がコピーすることでもライセンスの登録ができるようになっています。

「C: icolasoft\HoshinHelper2\license.dat」のようにファイルがコピーしソフトウェアを再起動してください。

起動したときに、ウインドウタイトルの【ライセンス未登録】の文字が消えれば登録完了です。

●「法人税申告お助けくん」のライセンスキーの登録方法に関しては、こちらを参考にしてください。

Question 35

インストールしようとすると「PCに問題を起こす可能性があります。」と表示される。

管理人 · Accepted Answer

Windowsのセキュリティ機能の警告だと思われます。
弊社サイト（https://nicolasoft.net/）からダウンロードしたものであれば、
問題ないと思われますが、
心配なようでしたらGoogleなどで対応方法などを確認の上、インストールを実行してください。

Question 36

ライセンスを購入しましたが、使わなかったので返金をお願いできますか？

管理人 · Accepted Answer

ライセンスファイルのダウンロード販売という性質上、返金のご要望には、対応できません。

基本的な動作は、無料版で試用可能ですので、十分に動作確認の上、ライセンスをご購入ください。

Question 37

「多重起動はできません。」とエラーメッセージが表示される場合はどうすればいいですか？

管理人 · Accepted Answer

複数のプロセスから、同時に同じファイルを編集できないようにするため、
多重起動できないようになっております。

別のプロセスが既に起動していないか、ご確認ください。

Question 38

ライセンスファイルの再発行は可能ですか？

管理人 · Accepted Answer

基本的にライセンスファイルの再発行には、対応しかねます。

パソコンの故障時などに備えて、ダウンロードしたライセンスファイルは、大切に保管してください。

Question 39

電話でのサポート対応はお願いできますか？

管理人 · Accepted Answer

当社のサポート対応は、
「メール」および「ホームページからのお問合せ」のみとしております。

ご面倒かもしれませんが、ご了承ください。

お支払い方法	クレジットカード(Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club)
価格	1,500円(税込)
購入手順	PAY.JPでのご購入手順

お支払い方法	クレジットカード(JCB・American Express・Diners Club)、コンビニ決済、PayPal、楽天ペイ
価格	1,500円(税込)
購入手順	STORES.jpでのご購入手順

お支払い方法	Paypal、クレジットカード(Visa・Mastercard・JCB・American Expressなど)
価格	1,500円(税込)
購入手順	Paypalでのご購入手順

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