Question 1

e-Tax、eLTAXの画面が取扱説明書(マニュアル、手順書)と違いますが、どうしたらいいですか？

管理人 · Accepted Answer

e-Tax、eLTAXの画面は随時変更される可能性があります。
なるべく、現状に合わせて修正していきますが、
取扱説明書(マニュアル、手順書)の流れを参考にして現状に合わせて対応してください。

なお、e-Tax、eLTAXの画面上での操作に関するご質問については、
弊社開発のソフトウェアではないため、弊社では対応できかねます。

ご了承ください。

Question 2

e-Tax(eLTAX)データ出力において「データの出力に失敗しました」、「ノードが見つかりません」などのエラーが表示される。

管理人 · Accepted Answer

『e-Tax(eLTAX)ソフト』での操作において、必要な書類（「別表４（簡）」など）が
選択されていないことが原因かと思われます。

e-Tax(eLTAX)データの出力手順に関しては、
「法人税申告お助けくん」の「（５）申告書出力」-「出力」画面の
「電子申告データ出力」ボタンをクリックし、
さらに表示されるウインドウの「[e-Tax]手順書(PDF)を開く」ボタン、
もしくは「「[eLTAX]手順書(PDF)を開く」ボタン」を
クリックすると表示されるPDFファイルを参考にしてください。

なお、表示されるPDFファイルは、「法人税申告お助けくん」をインストールしたフォルダにある
「manual_e-Tax.pdf」もしくは「manual_eLTAX.pdf」ですので、
必要でしたら、直接PDFファイルを開いて確認してください。

Question 3

e-Taxの組み込みでスキーマチェックエラーが発生する

管理人 · Accepted Answer

古いバージョンの弊社ソフトウェアを使用されている場合に「スキーマチェックエラー」が発生する場合があります。
最新版をご利用ください。
最新版のインストーラで、上書きインストールすると最新版に更新されます。

また、e-Taxにて「基準となるXMLファイル(.xtx)」の「切り出し」を行う前にe-Tax上で編集および保存を行うと、e-Taxで「組み込み」を実行したときに「内容モデルとして妥当ではない」などのスキーマチェックエラーが発生する場合があります。

e-Taxにて「基準となるXMLファイル(.xtx)」の「切り出し」を実行する前にe-Tax上で編集および保存を行っている場合は、e-Tax上で新たに申告データを作成し、編集保存などを行う前に「切り出し」を実行することをお試しください。

Question 4

e-Taxへの取り込みで「スキーマエラー」、「不明な要素」などのエラーが表示される。

管理人 · Accepted Answer

古いバージョンの弊社ソフトウェアを使用されている場合に「スキーマエラー」が発生する場合があります。
最新版をご利用ください。

最新版のインストーラで、上書きインストールすると最新版に更新されます。

Question 5

e-Taxへの取り込みで「利用できない文字が含まれています」のエラーが表示される。

管理人 · Accepted Answer

e-Taxへの取り込みにおいて「利用できない文字が含まれています」、「不正コードあり UTF8:……」などのエラーが表示される場合は、e-Tax で使用できない文字が入力されている可能性があります。
表示される文字コードを確認し、「法人税申告お助けくん」で対象となる文字が含まれる入力部分を修正した後、再度XMLファイルを出力してください。

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e-Tax、eLTAXの画面が取扱説明書(マニュアル、手順書)と違いますが、どうしたらいいですか？

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法人税申告お助けくん e-Tax手順書

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