支払いをしたが、「ダウンロードURL」が記述されたメールが届かない

【原因１】
クレジットカードでのお支払いの場合、「3Dセキュア（本人認証サービス）」などでエラーが発生し正常に支払いが完了していない可能性があります。
クレジットカードの支払い状態を一度、ご確認ください。

【原因２】
「ダウンロードURLが記述されたメール」が、「迷惑メール」に分類される場合があるようです。
メールが届かない場合は、「迷惑メール」のフォルダを一度、ご確認ください。
また通常は自動で数分後にはメールが送信されるはずですが、サーバーの処理状況などにより1時間程度かかる場合があります。
もし1時間以上経ってもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームなどから弊社にご連絡ください。

【原因３】
下記のメールアドレスを利用されている場合、セキュリティ設定などの影響で弊社からのメールが送信エラーになってしまう場合があるようです。

・@outlook.jp
・@outlook.com
・@hotmail.com
・@hotmail.co.jp
・@live.jp
・@infoseek.jp

上記のメールアドレスを使用されていてメールが届いていないユーザ様は、 お手数ですが弊社サポート窓口までご連絡ください。
可能ならば別のメールアドレスをご利用ください。