【緊急のご連絡】「法人税申告お助けくん」の印刷実行時の動作停止について
「法人税申告お助けくん」の
「印刷実行時に動作が停止してしまう」とのご連絡をいただきました。
弊社環境では現象が再現できておらず、現状では原因不明で調査中です。
追記(20/06/27 22:16)、下記のような情報がありました。参考にしてください。
・Windows 10の2020年6月更新プログラムKB4560960、KB4557957で印刷できない不具合
・Windows10の印刷問題に対応!KB4567512など2020年6月オプション更新プログラムがリリース
・【Win10】 6 月の更新プログラム適用後、印刷できなくなる【1903、1909、および 2004 】
同じような現象が発生しているユーザ様は、
お手数ですが現状で提案できることとして以下の対策案をお試しください。
また可能でしたら、現象に関する情報（パソコン、OS、対策、その他）などを
ご連絡いただけたら幸いです。
【対策案１】
「法人税申告お助けくん」を最新版に更新する
【対策案２】
「法人税申告お助けくん」の「（５）申告書出力」-「出力」の画面の
「画像出力」ボタンから画像ファイルを出力後の画像を印刷する。
【対策案３】
印刷枚数を減らして印刷を実行する。
【対策案４】
フリーソフト「CubePDF」など、
プリンタドライバとして動作する「PDFファイル作成ソフト」を利用し、
「印刷実行」ボタンから出力先として「PDFファイル作成ソフト」を選択し、
PDFファイルに出力してからそのPDFファイルを印刷する
以上、よろしくお願いいたします。
