Paypalの登録に「Gmailのアドレス」を使用されている場合に、
弊社から送信した「お支払完了メール(ダウンロードURLが記述されたメール)」が、
「迷惑メール」に分類される場合があるようです。

お支払い完了後、
「お支払完了メール」が届かない場合は、
Gmailの「迷惑メール」のフォルダを一度、ご確認ください。

【参考:Gmailの迷惑メールを表示する方法】
http://www.ajaxtower.jp/gmail/sent/index9.html

以上、よろしくお願いします。